新日本ツーリストに寄せられる「よくある質問集」です。
サイトをご利用の上で、わからないことはまずここで調べてみてください。
利用規約 / 約款関係等
インターネット予約について
各種割引について
- インターネット予約の販売会社は？
- 新日本ツーリスト株式会社の取扱いとなります。またお申込頂いたお客様との契約に関しては新日本ツーリストが実施する商品と、その他の会社の実施商品がございますので、各商品ページの記載内容をご確認ください。
- 旅行約款や条件書、利用規約等はどこで確認できるの？
- 新日本ツーリスト・高速バスオンライン予約にある「標準旅行業約款」「ご旅行条件書」等、ご希望の項目をクリックすればご覧頂けます。またご利用に際しましては「利用規約」や「ご利用にあたっての注意事項」をご熟読いただき、承諾いただくことが条件となります。なお、新日本ツーリストをご利用いただいたお客様は「利用規約」に同意いただいたものとみなされます。
標準旅行業約款 旅行条件書 - 質問はどこに問い合わせればいいの？
- 運行全般・乗り場案内等についてはホームページからご覧頂けますが詳細等については企画実施会社へお問合せください。
お問い合わせ
- 予約や発券の手順が分からないのですが
- ご利用ガイドのページで画面に沿ったご案内を致しております。往復の予約方法、乗車地・降車地の選択方法等についてご案内いたしております。
ご利用方法 - 座席の希望はできるの？
- 座席指定はできません。 窓際・通路側の希望に関して「リクエスト」としては承っております。（ご希望を確約するものではございません。）
- グループで予約したいけど一人だけ往路のみの予約の場合は？
- 往路のみの方の分については別にご予約ください。なお、その際は席が離れてしまう場合がございます。ご予約後、お電話頂きますと調整させて頂きます。
- 一度に何人まで予約できますか？
- 男・女、大人・小人ごとに各10名様まで可能です。
- クレジットカードを持ってないんだけど？
- クレジットカード以外の決済方法は以下のご利用が可能です。
1．コンビニ（セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・サークルK・サンクス・セイコーマート）での現金支払い
2．銀行振込（百十四銀行）
3．郵便振替
お支払い方法に関して ご利用方法 - インターネット予約の購入期限はいつまで？
- 乗車当日の17時までお受けしております。その際のお支払い方法はクレジットカード又はコンビニでのお支払いのみとなります。
ご予約後のお支払期限は銀行は5日以内、コンビニは予約日によって異なります。
お支払い方法に関して
コンビニの場合 ご予約日 ご出発の8日以上前 ご出発の7日前〜2日前 ご出発の前日当日 ご入金期日 ご予約日を含めて
3日目の19:00までご予約日の
翌日の19:00までご出発まで - 自分が乗車できないので友人に譲ってあげたいのですが
- お譲り頂くことも可能ですが、その際必ず「お名前」「性別」「緊急連絡先」を改めてご連絡ください。
- プリンターを持ってないんだけど？
- プリンターは必要ありません。
乗車の際はメールに記載の「予約番号」「代表者様のお名前」でチェックインいたしますので、こちらを控えて当日お持ちください。 - 予約番号を忘れたので、乗り場に直接行った場合はどうなるの？
- 弊社までお電話ください。（夜間は緊急連絡先まで） ご乗車の際に「身分証明書」を提示頂く場合もございます。
- バスに乗車するには何が必要なの？
- チケットレス乗車ですので予約番号を乗務員にお知らせ頂くだけでご乗車頂けます。学生割引でご予約されたお客様は学生証の確認をさせて頂きますので、必ずご持参ください。なおご持参のない場合、大人料金との差額をご乗車の際お支払い頂きます。
- グループのうち一人が遅れる場合はどうしたらいいの？
- 定刻発着を心がけています。他のお客様へのご迷惑になりますので、基本的にはそのまま発車させて頂きます。余裕を持ったご集合をお願い致しておりますが、やむを得ず直前になりそうであれば緊急連絡先までご連絡ください。
- 乗り場がわかりません。
- 当社ホームページにアクセスし、「乗り場案内」のページでご覧頂けます。予めご確認頂きますよう宜しくお願い致します。既にお出かけの際はサポートダイヤル（050-3516-0088）（受付時間/4：30〜8：00、18：30〜24：40）までご連絡頂きますとご説明させて頂きます。
- 取消はどうすれば良いですか？
- 弊社までお電話ください。
出発当日のキャンセルはサポートダイヤル（050-3516-0088）までご連絡ください。（受付時間/4：30〜8：00、18：30〜24：40） - グループの一人が行けなくなった場合はどうしたらいいの？
- 恐れ入りますが、利用約款に基づくキャンセル料が発生いたします。予めご了承ください。
旅行条件書 - 往復予約の復路のみの取消はできるの？
- 往復予約の片道取消につきましては、片道を放棄扱いとなりますので返金等はございません。予めご了承下さい。
- 往復割引の適用はあるの？
- 基本的に適応可能ですがコースによっては往復割引の設定がない場合がございます。尚、往復割引は各コースによって割引率（割引額）が違いますので各詳細ページでご確認ください。また片道ごとにご予約を頂いた場合は往復割引が適応になりません。
- 回数券はありますか？
- 申し訳ありません。現在のところ設定がございません。
- 学生割引は利用できるの？
- ご利用可能なコースと、設定のないコースがありますので各詳細ページでご確認ください。割引率（割引額）も詳細をご覧ください。
- 小人料金は何歳まで？
- 小学生以下となります。また3歳未満は幼児料金とさせて頂いておりますが、設定の有無に関しては詳細ページをご確認ください。
- バスの運休などに関する運行情報はどこに聞けばいいの？
- ホームページ上にてご確認頂けます。その他お電話でのお問い合わせは予約センター又は夜間の場合は緊急連絡先までご連絡ください。
- バスが運休した場合の払い戻し方法は？
- 運休のご案内と同時に、当社より返金のご案内をお電話にて説明させて頂きます。その際にご返金先口座番号をお知らせください。
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